2017年01月21日

サービス（付加価値）に三つあり
①ビフォアーサービス
②インナーサービス
③アフターサービス

【解説】
ハード面よりもソフト面で勝負をしよう。
ライバルと大きく差別化を図る要素は、目に見えない「ソフト面の格差」に他ならない。
インナーサービスは当たり前。
自社・自身のビフォアーとアフターサービスに着眼しよう。

　　　　　株式会社ソルネット経営様　2017Learning365より引用

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