2017年09月13日

クレームなくして
企業の成長なし
クレームは天の声

【解説】
クレームはお客さまの「不平・不満」であるが裏を返せば「貴重な要望」である。
クレームを受け止め、真摯に活かすことで商品やサービスの改良、
企業体質の健全化につながる。

　　　　　株式会社ソルネット経営様　2017Learning365より引用

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