2017年09月21日

お客さまから愛されるには
まず自分がお客さまを
好きになることだ

【解説】
お客さまの気持ちを、自分に都合よく変えるのは簡単ではない。
変えようとするのではなく自分が変わる。
つまり自分がお客さまを大事に思う、理解する、究極は好きになることで
その言動が相手に響き、心が動き始める。

　　　　　株式会社ソルネット経営様　2017Learning365より引用

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