今日の一言ブログ
2017年09月27日
やっていないことをやる
やっていたことを止める
それが「革新」だ
【解説】
今までやっていないことを始めるは然り、やっていたこと（慣習など）を
止めるも大いなる革新である。
難易度が高く、難しいことへの挑戦のみが革新とは限らない。
起きる時間、寝る時間、食べ方を変えるなど日常の中に革新はある。
株式会社ソルネット経営様 2017Learning365より引用
2017年09月26日
新規顧客の創造なくして
企業の成長はない
【解説】
企業にとっての財産、既顧客は大切にしなければならない。
しかし、100％維持できるものではない。自然減はある。
従って新しいお客さまづくりを進めないと
お客さまはどんどん減少することを心得よう。
株式会社ソルネット経営様 2017Learning365より引用
2017年09月21日
お客さまから愛されるには
まず自分がお客さまを
好きになることだ
【解説】
お客さまの気持ちを、自分に都合よく変えるのは簡単ではない。
変えようとするのではなく自分が変わる。
つまり自分がお客さまを大事に思う、理解する、究極は好きになることで
その言動が相手に響き、心が動き始める。
株式会社ソルネット経営様 2017Learning365より引用
2017年09月20日
人を動かす最良の薬は
「誠意」である
【解説】
何かによって人は動機づけられる。
特に日本人は「誠意」（まじめに物事に対する心）を重んじる民族である。
誠意ある姿に人は共鳴し、力を貸してくれる。
株式会社ソルネット経営様 2017Learning365より引用
2017年09月15日
「教える」より
「引き出す」
まず相手の話を「聞こう」
【解説】
経験が少ない後輩や部下に自分のやり方をしっかり教え与えることはもちろん重要だが、
更に効果的なのは、相手の声に耳を傾けることである。
あなたのやり方が、相手にとって100％良いとは限らない。
双方に意見や考えを確認しながら進めると結果、うまくいく事が多い。
株式会社ソルネット経営様 2017Learning365より引用
